Retningslinjer for personvern

Energy bruker et utvalg av informasjon om identifiserbare individer i sin hverdagslige drift, inkludert informasjon om deg. Ved å samle inn og bruke slik informasjon er Energy underlagt reguleringer som kontrollerer hvordan slik aktivitet kan utføres, og hvilke sikkerhetstiltak som må brukes for å beskytte denne informasjonen.

Disse personvernreglene definerer den trygge innsamlingen, oppbevaringen, håndteringen, behandlingen og delingen av personlig informasjon, inkludert sensitive data og annen ikke-personlig informasjon som Energy henter inn fra deg på lovlig vis, tilknyttet din bruk av tjenestene til Energy. Disse personvernreglene gjelder for www.energycasino.com samt alle andre merkevarer, nettsteder, produkter eller tjenester fra Energy Group.

Hvis du bruker tjenestene til Energy, samtykker du til innsamlingen, oppbevaringen, behandlingen og delingen av din personlige informasjon i samsvar med disse personvernreglene. Hvis du ikke godtar disse retningslinjene, ber vi deg om å ikke besøke, bruke eller samhandle med noen tjenester eller andre aspekter av forretningene til Energy.

Merk at du bør lese denne notisen nøye, i sin helhet og i sammenheng med vilkårene våre.

Referanser til «oss», «vi», «vår» og «Energy» refererer alle til Probe Investments Limited (dataansvarlig).

BEHANDLINGSANSVARLIG

Behandlingsansvarlig for din personlige informasjon er Probe Investments Limited, som er registrert under lovverket til EU-landet Malta. Registreringsnummeret er C51749, med registrert adresse på No. 2, TRIQ GERALDU FARRUGIA, ZEBBUG, ZBG 4351, Malta. Du kan kontakte oss her. Hvis du trenger mer informasjon eller hjelp med din personlige informasjon, kan du ta kontakte personvernombudet vårt på følgende adresse dpo@energycasino.com.

VI SAMLER INN FØLGENDE INFO OM DEG

Når du bruker tjenestene våre, kan vi innhente personlig informasjon som inkluderer, men ikke er begrenset til:

a. Ditt for- og etternavn.

b. Din e-postadresse.

c. IP-adresse.

d. Telefonnummer.

e. Adresse.

f. Fødselsdato.

g. Kjønn.

h. Teknisk informasjon om enhetene du bruker for å få tilgang til tjenestene våre, eller annen teknisk informasjon.

i. Informasjon om din bruk av tjenestene til Energy, inkludert informasjon om når, hvordan og hvor du brukte tjenestene.

j. Når du oppretter en konto, lager eller endrer profilen din, velger preferanser og registrerer eller foretar kjøp via tjenestene.

k. Informasjon om dine innskudd og uttak.

l. All annen informasjon som du gir oss gjennom tjenestene våre.

m. All annen informasjon som du, etter eget skjønn, oppgir når du kontakter oss (inkludert spesielle kategorier med personlig informasjon, slik som rase eller etnisitet, religiøs eller filosofisk tro, privatliv, seksuell legning, politiske meninger, medlemskap i fagforeninger, informasjon om din helse samt genetiske og biometriske data).

n. Som del av våre kundeundersøkelser og i overensstemmelse med loven, kan Energy be deg om mer informasjon eller dokumenter.

o. Informasjon som samles inn via tredjeparts-leverandører (private selskap som hovedsakelig jobber med offentlige kilder) for å motvirke pengevasking, finansiering av terrorisme og for å fremme ansvarlig spilling.

p. Informasjon som samles inn via et søk på offentlig tilgjengelige kilder som Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram og Google.

HVORDAN BRUKER VI DENNE INFORMASJONEN?

Energy respekterer privatlivet ditt og er forpliktet til å beskytte din personlige informasjon samt behandle denne i overensstemmelse med gjeldende lover. Vi er forpliktet til å følge:

Maltesisk lov om personvern (kapittel 586 i Maltas lover) og diverse subsidiære lovgivninger.

Regulering (EU) 2016/679 av Europaparlamentet og Europarådet, fra 27. april 2016, om beskyttelsen av fysiske personer i henhold til behandlingen av personlig informasjon og den frie bevegelsen av denne typen data og opphevelsen av direktivet 95/46/EC (Generell ordning om databeskyttelse) – «GDPR».

Direktiv (EU) 2015/849 av Europaparlamentet og Europarådet, fra 20. mai 2015, om forhindringen av å bruke det økonomiske systemet for hvitvasking av penger eller finansiering av terrorisme (4. EU AML-direktivet),

Spilleloven, 2018 (kapittel 583 i Maltas lover),

Alle andre regelverk som omfatter databeskyttelse eller hjelpemidler i driftsområdet eller markedet, som kan gjelde i henhold til et territorielt eller eksterritorialt bruksområde.

Det er obligatorisk å oppgi informasjon for slike formål. Databehandlingen under disse forskriftene brukes for identifisering og verifisering (for å bekrefte alderen din samt annen personlig informasjon som loven fastslår er nødvendig og obligatorisk), forpliktelser innen ansvarlig spilling i henhold til lisenskravene, motvirkning av hvitvasking samt for å fullføre andre overholdende prosedyrer som påtvinges Energy.

Din informasjon kan også behandles når dette er nødvendig for å tilby deg tjenester i henhold til ytelsen av vår kontrakt med deg. Eksempler på dette er:

For å tilby deg tjenester som omfatter driften av nettstedet til Energy, tillate deltagelse i våre interaktive tjenester, turneringer samt kampanjer generelt.

For å konfigurere og administrere brukerkontoen din.

For å organisere konkurranser, kampanjer og bonuser (herunder kontakt med deltagere, evalueringen av påmeldinger, utdeling av premier, betaling av skatt, osv.).

For å behandle nettbetalinger.

For å varsle deg om endringer angående tjenestene våre.

For å kommunisere med deg.

Innsending av denne informasjonen er frivillig, men nødvendig for å kunne bruke tjenestene våre. Hvis du ikke sender den inn, kan du ikke bruke nettstedet vårt.

Du kan også gi ditt samtykke til behandlingen av din informasjon for andre formål. Eksempler: Markedsføring, for å tilby skreddersydd reklame og reklamekampanjer som Energy viser på nettstedet og tredjeparts-nettsteder og/eller tjenester basert på kombinert data vi har samlet inn fra deg samt tjenestene du bestiller fra Energy eller som kan være av interesse for deg. Energy kan sende deg e-poster eller vise popup-meldinger om Energy sine tjenester og oppdateringer. I alle tilfeller når ditt samtykke for behandlingen er nødvendig, informerer vi deg om omfanget, typen og formålet av behandlingen, og ber om ditt samtykke. Innsendingen av disse dataene er frivillig.

Energy behandler også informasjon for berettigede formål, så lenge ingen av disse formålene overskrider dine rettigheter, friheter og interesser. Eksempel: For statistikk samt forbedring eller justering av Energys tjenester og retningslinjer.

Energy kan profilere dine personlige data, noe som betyr at Energy kan bruke innhentet informasjon for å tilpasse kommunikasjonen som sendes til deg.

Energy bruker ikke algoritmer rettet mot din profilerte informasjon for å ta automatiske beslutninger som kan påvirke dine individuelle rettigheter eller noen rettigheter som oppstår fra kontrakten mellom Energy og deg. Eksempel: Energy kan ikke utstede automatiske tilbud basert på dine spillemønstre.

Energy er derimot forpliktet av lover og lisenskrav til å overvåke sine spillere og identifisere spillere som kanskje opplever, eller er i faresonen, for å utvikle spilleavhengighet. Basert på data som beskriver unike spillere gir en spesiell algoritme oss den anslåtte sannsynligheten for spilleavhengighet. Dette gjør det mulig for Energy å kommunisere med disse spillerne og tilby hjelp eller støtte. Beslutninger basert på forutsigelser tas ikke automatisk, menneskelig innblanding er alltid til stede.

HVOR LENGE BEHOLDER VI INFORMASJONEN DIN?

Vi oppbevarer bare den personlige informasjonen din så lenge som dette er fornuftig og nødvendig, i henhold til juridiske forpliktelser og formål angitt i disse personvernreglene.

Energy kan oppbevare din personlige informasjon i en viss periode etter at kundeforholdet ditt er avsluttet, grunnet pålagte juridiske og lisensmessige krav. Etter denne perioden, kommer Energy enten til å slette eller anonymisere informasjonen din. Hvis sletting ikke er mulig (fordi informasjonen har blitt lagret i arkivet), skal vi lagre, isolere og beskytte informasjonen din fra videre bruk på en trygg måte, inntil sletting blir mulig.

Kriteriene vi bruker for å fastslå «nødvendigheten», er avhengige av sakskomplekset rundt den aktuelle personlige informasjonen. Vanligvis beholder vi din personlige informasjon i maksimalt fem år etter at kontoen stenges, fra siste innlogging eller transaksjon, hvis kontoen din ikke er stengt, men forblir inaktiv, med mindre annet er oppgitt i det gjeldende lovverket. Det finnes noen spesielle unntak for denne oppbevaringsperioden:

Hvis du er permanent selvekskludert fra noen av våre tjenester, oppbevarer vi denne informasjonen på ubestemt tid.

Hvis du er under etterforskning eller der vi har identifisert mulig svindel, eller annen kriminell aktivitet, kan vi oppbevare din personlige informasjon i en lengre tidsperiode enn nødvendig, for å kunne samarbeide med relevante myndigheter.

Hvis det oppstår en rettstvist, oppbevarer vi din personlige informasjon under hele tvisten, og som kan være obligatorisk for å beskytte våre rettigheter i alle etterfølgende krav eller forhandlinger som stammer fra det samme.

MARKEDSFØRING

Hvis du har registrert deg for tjenester som tilbys av oss, kan vi sende deg direkte markedsføring om andre tjenester som tilbys av oss, vår gruppe eller andre kasinoleverandører, forutsatt at du har gitt ditt samtykke til å motta slik markedsføring. Deler av din personlige informasjon kan behandles av våre tredjeparts-reklamepartnere som lar oss kommunisere med deg per telefon, e-post, varsler og SMS. Vi kan også bruke den til å informere deg om premier og/eller gaver fra leverandører, osv.

Samtykke til denne behandlingen kan når som helst endres, helt eller delvis, under innstillingene på «Min konto». Hvis du trenger mer informasjon om dette, kan du ta kontakt med oss her.

All vår markedsføring inkluderer veiledning om hvordan man velger bort denne kommunikasjonstypen. Det kan ta opptil 72 timer før forespørselen din iverksettes.

Vi kan også bruke informasjonen du gir oss for å vise deg relevant reklame og skreddersydd innhold om våre tjenester på visse tredjeparts-sosiale plattformer som gjøres tilgjengelig for oss via relevante sosiale medier (f.eks. Facebook og Twitter). Hvis du ikke ønsker å se slik reklame, kan du endre innstillingene dine hos den aktuelle sosiale plattformen. Hvis du ikke vil at vi deler din informasjon med sosiale medier, kan du kontakte oss direkte.

TELEFONSAMTALER

Telefonsamtaler til og fra kundeservicen vår kan tas opp for opplærings- og sikkerhetsformål, sammen med løsningen på forespørsler som dukker opp i forbindelse med tjenesten du mottar.

TOFAKTOR AUTENTISERING

Tosidig autentisering legger til ekstra sikkerhet for din Energy-konto.

Enhver forsøk på å logge inn på din Energy-konto fra en ny enhet eller et annet land vil bli etterfulgt av en 6-sifret autentiseringskode (token) sendt til ditt mobiltelefonnummer eller e-postadresse som ble oppgitt ved registrering. Du må skrive inn den genererte koden (token) ved forsøk på innlogging. For å gjøre dette, skriv bare koden fra din mobil-SMS eller e-post inn i feltet "Token".

Denne prosedyren vil beskytte kontoen din mot unormal aktivitet eller potensiell tilgang fra tredjeparter ved å holde ukjente personer borte, selv om de har tilgang til passordet ditt.
Hvis du av en eller annen grunn ikke mottar verifikasjonstoken, vennligst kontakt vår kundestøtte.

INFOKAPSLER

Energy og våre tredjeparts-partnere (reklame- og statistikkpartnere) bruker ulik teknologi for å samle inn informasjon. Dette kan være infokapsler, sporingspiksler og annen teknologi for å forbedre og tilpasse tjenester, nettsteder og din opplevelse. For å gi deg tilgang til bruk av tjenestene uten å måtte angi passordet ditt på nytt. For å forstå bruken av tjenestene og våre kunders interesser. For å fastslå om en e-post er åpnet og har utløst en handling. For å vise deg reklame som er relevant for interessene dine.

• Hvor strengt nødvendig.

Disse infokapslene og lignende teknologier husker de ulike valgene dine som språk, søkeparametere og når du logget inn. Energy bruker disse infokapslene for å gi deg en skreddersydd opplevelse, i henhold til dine valg.

• For ytelse og statistikker.

Disse infokapslene og lignende teknologier samler inn informasjon om hvordan brukerne benytter seg av tjenestene, og lar Energy forbedre tjenestenes funksjoner. Energy bruker f.eks. Google Analytics sine infokapsler for å få hjelp til å forstå hvor besøkende kommer fra og hvordan de blar gjennom produktene våre og nettstedet vårt. I tillegg identifiseres områder som kan forbedres, som navigasjon, brukeropplevelse og reklamekampanjer.

• Målrettede infokapsler eller infokapsler for annonsering.

Disse infokapslene innhenter informasjon om surfevanene dine for å lage reklame som er relevant for deg og interessene dine. De husker nettstedene du har besøkt, og denne informasjonen deles med andre parter som leverandører av tjenester for reklameteknologi og annonsører.

• Infokapsler for sosiale medier.

Disse infokapslene brukes når du deler informasjon ved å trykke på en «del»- eller «liker»-knapp for sosiale medier på nettstedene våre, lenker til kontoen din eller deltar i innholdet vårt på eller gjennom en side for sosiale medier. Det sosiale nettverket beholder slik informasjon, og den kan lenkes til målrettede aktiviteter og reklame.

Hvis du vil velge bort våre retningslinjer for infokapsler, kan du be nettleseren din om å ikke lenger godta disse, eller spørre deg om å godkjenne bruk av infokapsler på nettstedene du besøker. Hvis du ikke godkjenner bruk av infokapsler, kan det hende at du ikke får brukt alle aspektene ved våre tjenester. Energy og våre tredjeparts-partnere innhenter også informasjon ved hjelp av skjulte sporingspiksler (også kjent som «pikselsporing»). Mange nettlesere har sine egne administrasjonsverktøy for å fjerne lokale HTML5-lagringsobjekter. Merk at du ikke kan velge bort infokapsler eller andre teknologier som er «strengt nødvendige» for tjenestene.

DELING OG BEHANDLING AV DINE PERSONLIGE DATA

Energy deler informasjon med tredjeparter som hjelper Energy med driften, forbedringen, integreringen, tilpasningen, støtten og markedsføringen av tjenestene sine. Energy sørger for at alle forhold som involverer behandling av personlig informasjon er underlagt en dokumentert kontrakt som inkluderer den spesifikke informasjonen og vilkårene som kreves av GDPR.

Energy jobber med sine tredjeparts-partnere og tjenesteleverandører som sørger for utviklingen av nettstedet og programmet, programvare for spill, servere, vedlikehold, sikkerhetskopi, lagring, virtuell infrastruktur, behandling av betalinger, analyser og andre tjenester for oss, som kan kreve at de har tilgang til og bruker informasjon om deg. Disse inkluderer leverandører av programvare, partnersystemer og enheter som jobber med Energy. Hvis en tjenesteleverandør har behov for tilgang til informasjon om deg for å utføre tjenester på vegne av Energy, gjør de dette etter klare instruksjoner fra Energy, inkludert retningslinjer og prosedyrer utformet for å beskytte informasjonen din.

Hvis lovbefalt, kan Energy oppgi informasjonen din til politiet eller andre offentlige myndigheter. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, IP-adressen og detaljer om aktivitet som mistenkes for å være ulovlig eller uærlig. Eksempler på dette er ulovlig bruk av visse betalingsmåter eller vurdering av sikkerhetsrisiko.

Vi kan dele din personlige informasjon med Energy Group og følgende andre organisasjoner:

a. Politiet, myndigheter og andre juridiske institusjoner.

b. Kredittopplysningsbyråer.

c. Virksomheter for forebygging av svindel.

d. Virksomheter for identitetsverifikasjon.

f. Organisasjoner som introduserer deg til oss.

g. Tredjeparter som du spør (eller tillater) oss å dele informasjon med.

h. Tredjeparter som er nødvendige for at vi skal kunne stille til rådighet produkter eller tjenester du har bedt om.

i. Tredjeparter som lar oss overholde regler for rimelighet (hvis de kommer til anvendelse).

Energy er del av en gruppe med datterselskaper og tilknyttede selskaper som tilbyr tjenester innen pengespill på nettet. Din informasjon kan overføres fra Energy til datterselskapet eller et tilknyttet selskap for å kunne tilby deg tjenester, eller for å styrke kvaliteten på disse tjenestene. Vi forsikrer deg om at samtlige selskap i Energy Group tilbyr samme sikkerhetsnivå for beskyttelse av informasjonen din. Hvis Energy blir involvert i en fusjon, oppkjøp eller salg av eiendeler, skal vi fortsatt sørge for at et fornuftig sikkerhetsnivå gjelder rundt din personlige informasjon.

OVERFØRING AV DATA UTENFOR EØS-OMRÅDET

Når du samtykker til at informasjonen din overføres til tredjeparter, samtykker du også til at tredjeparter kan være lokalisert utenfor EØS-området. Det er mulig at personvernlovene i disse landene ikke tilbyr samme sikkerhetsnivå som i landet ditt eller i EØS-området. Overføringer av personlig informasjon utenfor EØS-området evalueres nøye i forkant av overføringen for å sørge for de havner innenfor begrensningene pålagt av GDPR. Dette avhenger delvis av EU-kommisjonens bedømmelse av hvorvidt beskyttelsestiltakene for personlig informasjon er tilstrekkelig i det utsatte landet, og dette kan endres over tid.

Hvis Energy deler din informasjon utenfor EØS-området, skal Energy forholde seg til beslutninger fra Europarådet eller vanlige kontraktsklausuler i EØS-området, som tillater overføringen av din informasjon med det rette sikkerhetsnivået.

DETTE ER DINE RETTIGHETER

Du har rettigheter under GDPR. Disse består av:

1. Retten til å oppheve samtykket.

Dette ugyldiggjør ikke tidligere samtykke som er under behandling.

2. Retten til å bli informert.

Du har rett til å få informasjon om hvordan din personlige informasjon behandles, og hvorfor.

3. Retten til å få tilgang.

Du har rett til å be om en kopi av den personlige informasjonen vi har om deg.

4. Retten til å rette opp.

Der hvor den personlige informasjonen er unøyaktig, har du rett til å be om en justering samt ferdigstille all ufullstendig personlig informasjon.

5. Retten til å bli glemt.

Du kan be oss om å slette din personlige informasjon der det ikke finnes et lovmessig grunnlag som krever at vi fortsetter behandlingen av denne personlige informasjonen. Denne retten er bare gjeldende under visse omstendigheter, gitt at juridiske forpliktelser inkluderer datalagringsperioder.

6. Retten til å begrense/protestere mot behandling.

Under visse omstendigheter har du rett til å protestere mot, eller begrense behandlingen av din personlige informasjon, hvor denne behandlingen er basert på samtykke eller våre berettigede interesser. Til tross for dine protester eller ønsket om å begrense behandlingen, er det nødvendig for oss å fortsette tidligere nevnte behandling der det finnes overbevisende berettigede grunnlag eller juridiske forpliktelser.

7. Retten til dataportabilitet.

Du har rett til å be om at din personlige informasjon gis til deg i et strukturert, allment brukt og maskinlesbart format (GDPR, artikkel 20) samt overføre denne informasjonen til en annen part. Dette gjelder for personlig informasjon, hvor behandlingen er basert på ditt samtykke og fullføres av automatiserte verktøy.

8. Rettigheter som gjelder automatiserte beslutninger og profilering.

Du har rett til å ikke være underlagt automatiserte beslutninger i saker hvor beslutningen har en betydningsfull effekt på deg. Du kan derfor be om menneskelig saksbehandling der dette er hensiktsmessig. Du har også rett til å uttrykke ditt standpunkt og reise tvil om beslutninger.

9. Retten til å trekke seg ut.

Du har en generell rettighet til å ta tilbake samtykket du har gitt oss rundt behandlingen av din personlige informasjon.

Hvis du vil bruke en av rettighetene dine, ber vi deg kontakte kundeservice per e-post på SUPPORT@ENERGYCASINO.COM, hvor du beskriver forespørselen din.

10. Retten til å klage

Du har rett til å klage til ombudsmannen for informasjons- og databeskyttelse ved å sende et skjema til idpc.info@idpc.org.mt, eller ved å besøke Level 2, Airways House, High Street, Sliema SLM1549, Malta.

ENDRINGER I RETNINGSLINJENE

Energy kan fra tid til annen endre retningslinjene for personvern. Energy oppfordrer deg til å gå gjennom retningslinjene for personvern hver gang du bruker tjenestene, slik at du holder deg oppdatert om informasjonsmetodene våre og metodene du kan benytte deg av for å beskytte personvernet ditt.

Hvis du er uenig med noen av endringene i disse retningslinjene for personvern, må du slutte å bruke tjenestene og deaktivere kontoen(e) din(e), som oppsummert ovenfor.

 

Sist oppdatert – 28.05.2024