Ansvarlig spill

EnergyCasino vil forsikre seg om at kundens gambling finner sted på en ansvarlig måte. Vi erkjenner at gambling kan være avhengighetsskapende for noen og kan ha en negativ effekt på deres liv. Siden vi bryr oss om våre kunder, og ønsker at online spill skal være en fornøyelig opplevelse, tilbyr vi forskjellige tiltak for våre kunder som ønsker å gamble på en ansvarlig måte. Disse kan settes av kunden og inkluderer følgende muligheter:

Hos EnergyCasino mener vi at poker- og casino-spill skal bli spilt for moro og underholdningens skyld. Men, vi innser også at gambling kan være avhengighetsskapende og at det alltid er en risiko for at du kan gamble for mye.

Når spillingen slutter å være gøy og det blir en belastning, betyr det at han har et problem. Han kan ha startet å se på at spilling er en måte å tjene penger på, eller verre ved at han fortsetter å gamble for å forsøke å vinne tilbake penger han har tidligere tapt. Han tror ofte at han har en spesiell flaks eller dyktighet, eller at hans flaks kommer til å snu. Når du ikke lenger gambler for følelsen av å ha det gøy, og du tar deg selv i å jakte på tap og satse mer, kan resultatet bli en ond sirkel av stadig økende tap og økt satsing for å dekke tap.

Ansvarlig spill Tips

For mange spillere er gambling spennende og underholdende. De tar forsiktige avgjørelser om hvordan de bruker sin tid, sine penger og hvor de skal gå for å ha det moro.

Her er hvordan du kan kontrollere din gambling:

• Bestem en tapsgrense før du starter å spille og hold deg til denne.
• Lav-risk gambling er en måte å spille på med en veldig liten sjanse for å miste kontrollen. Nøkkelen til lav-risk gambling er å innse at „det bare er et spill”.
• Aldri lån penger til å spille
• Sett en tidsgrense
• Ta pauser ofte
• Balanser gambling med andre aktiviteter
• Ikke gamble når du er høyt stresset, depressiv, beruset eller bekymret på noen som helst annen måte
• Bare gamble med penger som er satt til side for underholdning, aldri med penger som skal brukes til hverdagslig bruk

Du kan innse at du har et problem:

• Om du forlater din familie alene for lengre perioder, for å gamble
• Om du ofte krangler med din partner om å bruke for mye tid og penger på gambling, og finner ut at du ikke kan stoppe eller begrense deg selv.
• Hvis du gambler med familie penger behøvd for leie / lån, skole, medisinske årsaker, matvarer, klær eller varme.
• Hvis du føler at du må gamble for å kunne bruke tid sammen med folk du forstår.
• Når du er med din familie, på jobb eller på sosiale sammenkomster, og du hele tiden tenker på ditt neste spill.
• Hvis du ser på gambling som en rask måte å tjene penger på.

Hvis svaret ditt er „JA” på noen av spørsmålene over, så anbefaler vi at du tar fatt i dette med en eneste gang FØR det blir et verre problem. Det er mange organisasjoner som kan hjelpe deg med å kontrollere ditt problem.

Hvis du er i tvil, ber vi deg svare på selvevalueringsspørsmålene våre her.

Stenge kontoen eller selvekskludering

De fleste av spillerne våre koser seg med gambling uten negative innvirkninger, men vi forstår at det kan bli et problem for et mindretall. Derfor gir vi spillerne våre følgende muligheter:

1. Begrense gamblingen via en selvekskludering.
2. Stegne kontoen

Spillerne kan ekskludere seg selv i perioder fra 24 timer til 30 dager.

Dersom du ønsker å aktivere en permanent selvekskludering eller stenge kontoen din, ber vi seg sende forespørselen til vår kundeservice på support@energycasino.com,eller ta kontakt via vår live chat.

Vennligst be om et uttak av samtlige gjenværende midler på kontoen din. Hvis du allerede er ekskludert, kan du også etterspørre et uttak via vår kundeservice.

Perioden for selvekskludering kan forkortes dersom forespørselen gjøre skriftlig til vårt ansvarlig spiling-team på responsiblegambling@energycasino.com. Forespørsler er gjenstand for en 24-timers eller syv-dagers nedkjølingsperiode, avhengig av omstendighetene for stengingen.

Perioden for selvekskludering kan utvides ved forespørsel og trer i kraft umiddelbart. Forespørsler må sendes inn til support@energycasino.com.

Tilgangen til stengte kontoer kan bevilges umiddelbart, så lenge kontoen ble stengt av andre grunner enn spilleavhengighet, og såfremt spilleren sender inn en forespørsel via kundeservice. 

Vi forbeholder oss retten til å holde kontoer lukket eller nekte en gjenåpning, for å opprettholde sikkerheten til spilleren, jamfør avgjørelsen gjort av vår avdeling for Ansvarlig spilling. 

For mer informasjon om selvekskludering, kan du kontakte oss på responsiblegambling@energycasino.com, eller via vår kundeservice.

Beskyttelse av mindreårige

Når som internett er lett tilgjengelig i alle hjem rundt omkring i verden, avhenger ansvarlig nett gambling tungt på ansvarlige foreldre. For å sikre barns sikkerhet på nettet, oppfordrer casinoet at spillerne bruke filtrerings programmer som hindrer mindreårige tilgang til upassende materiale på nett. Underårig gambling er ikke bare ulovlig, men kan også resultere i avhengighet og stor gambling gjeld pådratt av ukontrollerte barn.

Tips for Foreldre:

• Ikke forlatt din datamaskin uten tilsyn når casino programmet er aktivt.
• Passord-beskytt ditt Casino program.
• Ikke tillat personer under 18 år å delta i noen som helst form for gambling aktivitet.
• Sørg for at detaljene for kasinokontoen samt kredittkortinformasjonen er utenfor barns rekkevidde.
• Ikke lagre dine passord på din datamaskin. Skriv dem ned i stedet for.
• Limiterer tiden dine barn kan bruke på nett og sørg for å bruke programvare som hindrer dine barn fra å få tilgang til upassende materiale.

Det er et nummer av tredjeparts applikasjoner tilgjengelig for foreldre eller verger som kan brukes for å overvære eller begrense bruken av deres datamaskin på internett. Disse inkluderer:

• Net nanny filtrerings program beskytter barn fra upassende nettinnold: www.netnanny.com
• Qustodio filtrerings program tillater foreldre å legge til sine egne blokkeringer på forskjellige sider: https://www.qustodio.com/en/

For mer informasjon om hvordan man kan øke kjennskapen til, og forståelsen av, nye trender, så vel som andre problemer med hensyn til internettsikkerhet, anbefaler vi også foreldre å gå til nettsiden www.betterinternetforkids.eu som er delfinansiert av EU.

Hjelpelinje for spillavhengige

Hvis du føler at du kanskje er avhengig av gambling, oppfordrer vi deg til å søke hjelp gjennom disse områdene på siden vår, og også ved å kontakte oss via email. Du kan også kontakte både direkte og anonymt organisasjonene som er trent profesjonelt for å hjelpe deg:

• www.blakors.no
• www.hjelpelinjen.no
• www.ganorge.no

Anonyme gamblere

• Email: isomain@gamblersanonymous.org
• Website: www.gamblersanonymous.org

Finn internasjonale adresser her.

Du kan også laste ned blokkeringsverktøyet betblocker her og ekskludere deg selv fra gamblingsider i et bestemt tidsrom.

For mer informasjon relatert til spilleproblemer eller grenser, ber vi deg kontakte vårt kompetente, kunnskapsrike ansvarlig spilling-team på responsiblegambling@energycasino.com.